Tillbaka till alla artiklar
Antalet ARN-ärenden ökar – därför behövs en tryggare bilmarknad
19 Jun 2025
Allt fler konsumenter upplever att bilaffären inte blev som de tänkt sig. Enligt den senaste statistiken från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) inkom över 28 000 anmälningar under förra året – och fordonsköp är ett av de absolut vanligaste ärendena.
Särskilt utmärker sig begagnade bilar och husbilar, där missförstånd, otydliga villkor eller rena felaktigheter leder till att fler konsumenter känner sig tvungna att ta ärendet vidare.
Vad ligger bakom ökningen?
En förklaring är att fler affärer sker digitalt – och att det samtidigt blivit lättare för oseriösa aktörer att nå ut. I takt med att e-handeln växer hänger inte konsumentskyddet med. Många känner sig vilsna i köpprocessen och osäkra på sina rättigheter.
Det handlar också om förtroende. Alltför många upplever att bilhandlare inte tar sitt ansvar fullt ut, att det är svårt att förstå villkoren – och att dialogen efter köpet ofta brister. Det här skapar frustration – och i slutändan fler anmälningar.
Företagen måste ta större ansvar
För att trenden ska kunna vändas måste branschen agera. Det räcker inte med att följa ARN:s rekommendationer – man måste också vara proaktiv:
- Tydliga villkor
- Öppen kommunikation
- Seriös hantering av klagomål
Det är också därför vi på Bilhandlare.nu® bara visar bilar från verifierade bilhandlare. Vi granskar ekonomi, omdömen och villkor – allt för att hjälpa dig som konsument att göra en säkrare affär.
Vi samarbetar dessutom med Fordonsjuristen, som bland annat ställer krav på sina medlemmar att följa ARN:s beslut. Ett steg som skapar både trygghet och transparens.
Vårt bidrag: En säkrare bilaffär
På Bilhandlare.nu® tror vi på kvalitet framför kvantitet. Därför lyfter vi bara fram handlare som håller måttet – och fortsätter granska dem löpande. Missköter man sig, tappar man sin verifiering.
Konsumenter ska inte behöva vända sig till ARN i efterhand. De ska känna sig trygga redan vid första klicket.
"Det är ett tydligt tecken på att något brister – både i konsumentskyddet och i företagens ansvarstagande."
– Bo Ericsson, Fordonsjuristen
Vad ligger bakom ökningen?
En förklaring är att fler affärer sker digitalt – och att det samtidigt blivit lättare för oseriösa aktörer att nå ut. I takt med att e-handeln växer hänger inte konsumentskyddet med. Många känner sig vilsna i köpprocessen och osäkra på sina rättigheter.
Det handlar också om förtroende. Alltför många upplever att bilhandlare inte tar sitt ansvar fullt ut, att det är svårt att förstå villkoren – och att dialogen efter köpet ofta brister. Det här skapar frustration – och i slutändan fler anmälningar.
Företagen måste ta större ansvar
För att trenden ska kunna vändas måste branschen agera. Det räcker inte med att följa ARN:s rekommendationer – man måste också vara proaktiv:
- Tydliga villkor
- Öppen kommunikation
- Seriös hantering av klagomål
Det är också därför vi på Bilhandlare.nu® bara visar bilar från verifierade bilhandlare. Vi granskar ekonomi, omdömen och villkor – allt för att hjälpa dig som konsument att göra en säkrare affär.
Vi samarbetar dessutom med Fordonsjuristen, som bland annat ställer krav på sina medlemmar att följa ARN:s beslut. Ett steg som skapar både trygghet och transparens.
”Att vända trenden kräver ett gemensamt ansvar – från branschen, från myndigheter och från konsumenterna själva,” säger Ulf Stefansson, jurist på Fordonsjuristen.
Vårt bidrag: En säkrare bilaffär
På Bilhandlare.nu® tror vi på kvalitet framför kvantitet. Därför lyfter vi bara fram handlare som håller måttet – och fortsätter granska dem löpande. Missköter man sig, tappar man sin verifiering.
Konsumenter ska inte behöva vända sig till ARN i efterhand. De ska känna sig trygga redan vid första klicket.
